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河南長基電力有限公司
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OPERATION運維及售后服務

運維管理

1. 什么是智能電力運維

運維管理主要通過對站點用電信息進行分析,通過對歷史數據的集中分析、多維度分析,使站 點用戶對自身用電質量有一個全面了解。運維管理主要分為:電量分析、負荷分析、報裝方式分析、 最值分析、用電能效排名、分類分項分析、監測點對比分析。

近年來,我國電氣火災多發,屢屢造成重大人員傷亡和財產損失。這些事故暴露出電器產品生 產質量、流通銷售,建設工程電氣設計、施工,電器產品及其線路使用、維護管理等方面存在突出 問題。現實情況中,很多生產經營單位電氣線路老舊、線路隱患多且隱蔽性強,眾多小微企業缺乏 專業電工,肉眼無法直觀發現電氣隱患,傳統的檢測手段難以及時排查各種隱患等一系列難題,使 得電氣火災的監測和預警很難落實到位。 

2. 電力運維的適用范圍

電力智能運維服務廣泛應用于各行業高壓自管戶,如:政府企事業單位、學校、工廠、酒店、醫院、商場、寫字樓、居民小區等。

用電企業單位內,所使用的各類輸、配、變電電力設備的故障檢測、故障修復、隱患排除、應 急供電方案、配件更換、修理等項目的電力搶修、維修、保養服務及電力托管服務。

運用電力智能運維服務能讓用電變得更安全、便捷,預防電力火災,提高用電安全性,降低電 力運營風險,提升企業的整體競爭力。

3. 電力運維的重要性

近年來,我國電氣火災多發,屢屢造成重大人員傷亡和財產損失。這些事故暴露出電器產品生 產質量、流通銷售,建設工程電氣設計、施工,電器產品及其線路使用、維護管理等方面存在突出 問題。現實情況中,很多生產經營單位電氣線路老舊、線路隱患多且隱蔽性強,眾多小微企業缺乏 專業電工,肉眼無法直觀發現電氣隱患,傳統的檢測手段難以及時排查各種隱患等一系列難題,使 得電氣火災的監測和預警很難落實到位。

4. 為什么需要電力運維服務

★ 電力運行安全難保障;

★ 電力值班人員能力不足、運行成本高; 

★ 配電室分布分散,管理難度大; 

★ 能效損耗大;

★ 維修費用高;

5. 我公司運維服務的優勢 

★ 檢測、試驗、維修設備齊全; 

★ 從業人員有多年運維經驗,專業性強; 

★ 24 小時提供故障維護、搶修服務,30 分鐘內到達現場; 

★ 經我們提供更換的備品配件,價格公道,來源正規,品質保證; 

★ 及時向客戶反饋在巡視中發現的用電問題和安全隱患問題,并向客戶提出用電建議和處理 ?? 方案,以保障客戶長期安全、經濟用電。


售后服務承諾

1、保修期內服務承諾 

成立質量保修回訪小組、建立回訪保修卡、設長期跟蹤服務電話,我方承諾保修期內無條件提 供相關咨詢、技術指導等信息,我方人員的通訊設備將保持 24 小時暢通,并且能夠及時接聽;在 保修期內如因施工質量或設備質量問題需要維修的,我方在接到甲方通知后 1 小時內到達現場并及 時處理,不以任何借口拖延,并采取積極有效措施保證第一時間正常供電。

 我方派選的維修人員:

A、具有國家規定的相關資質;          ? 

B、維修經驗豐富,具備 5 年以上的維修保養經歷;          ? 

C、維修保養過與工程同類設備的經歷;

2、保修期外服務承諾 

質保期過后,雖然您已成為我們的顧客,但我們對您的承諾卻并未因此而終止,在質保期后均 可享受質保期內同等的售后服務,并提供終身維修服務,以示我們對品質的信心及對您的保證、承諾。

如設備出現故障需要維修、維護保養,在接到甲方維修通知后 1 小時內到達現場維修,并在 24 小時內完成維修工作,所用產品配件按低于市場價供應,不收取其他費用。

保修期外甲方購買的設備,我方將免費安裝,不收取任何人工費用。

3、免費培訓承諾 

我方配備專業工程師免費提供對用戶的操作維修人員進行詳細、全面的專業培訓,使用戶的每 個操作維修人員都能夠獨立操作各種電氣開關設備;

4、應急響應承諾 

每天 24 小時的應急服務,發生緊急故障我方在接到事故通知后將在 1 小時內到達現場組織搶 修,確保第一時間到達現場并解決問題,并不收取法定工作日和例常工作時間以外的附加費用。 

5、技術服務聯系電話:0371-63390136 

6、搶修服務聯系電話:0371-63390126

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